Global Software Implementation and Training Manager2018-10-11T16:35:09+00:00

Sobre Global Lingo

Global Lingo fue fundada en 2006 y está especializada en comunicaciones fluidas, prestando asistencia a empresas de múltiples industrias y sectores. Somos una empresa privada con una actitud positiva y un fuerte sentido de la responsabilidad, tanto para nuestros clientes como para nuestros trabajadores. Prestamos servicios confidenciales de transcripción, toma de notas para actas, traducción e interpretación a muchas de las empresas e instituciones más importantes del mundo. Disponemos de oficinas en Londres (Reino Unido), Chicago (Estados Unidos), Cluj-Nipoca (Rumanía) y Singapur.

Objetivos del puesto

Trabajar conjuntamente con la alta dirección y los departamentos de operaciones para mejorar la plataforma de gestión empresarial actual de Global Lingo, creando un sistema de gestión de la traducción («SGT») integral completo. Esta persona será el principal contacto con la empresa de software recién nombrada («ESRD») y el proveedor actual de la plataforma de gestión empresarial («PGE»). Se espera que este puesto actúe como enlace entre la empresa y la ESRD y la PGE conforme superamos la fase de implementación tecnológica hasta el lanzamiento final.

Además, esta persona será responsable de elaborar y crear un plan de formación para todo el personal interno en nuestras cuatro ubicaciones: Londres, Cluj-Napoca, Singapur y Chicago. Esto implicará confeccionar todos los materiales de apoyo al plan de formación. Esta persona actuará como enlace continuo con la ESRD y la PGE para la gestión del sistema de tiques de fallos y problemas técnicos, y de las solicitudes de desarrollo continuo.

Responsabilidades del puesto

Implementación de software e integración de plataforma.

  • Definir de la hoja de ruta de la arquitectura, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
  • Validar los flujos de trabajo e implementaciones, antes del lanzamiento de la plataforma a las partes interesadas.
  • Analizar las necesidades de los departamentos y transformar estos según los diseños técnicos, aplicando capacidades técnicas y conocimientos empresariales para lograr resultados positivos.
  • Dirigir las conversaciones con el comité de la ESRD y el personal de seguridad de la información —explicar la solución propuesta y gestionar los riesgos—.
  • Garantizar la integración con éxito del SGT en la plataforma operativa de Global Lingo —gestionar el proyecto durante todo su ciclo de vida, trabajar con partes interesadas internas y externas para acordar la metodología y los plazos—.
  • Junto con las partes interesadas internas, gestionar y realizar el seguimiento, tanto del presupuesto como de los plazos mediante la identificación de posibles retrasos y aumentos descontrolados de la escala del proyecto y su reducción.
  • Punto de escalado para problemas de los sistemas SGT y SGE —trabajando estrechamente con el equipo de alta dirección y los departamentos de servicios al cliente («partes interesadas») comunicar problemas técnicos o de funcionamiento a los proveedores de software—.
  • Controlar la rapidez de resolución de tiques por parte de los proveedores —asegurándose de que las soluciones funcionan antes de informar a gestión de proyectos y operaciones—.
  • Ofrecer comunicaciones oportunas y precisas a clientes y partes interesadas internas, en relación con problemas del sistema y su resolución.
  • Interfaz de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) —ser la persona encargada y dirigir el enlace entre proveedores de software y el cliente para el desarrollo de nuevas API—. Analizar el requisito completo de funcionamiento y presentar el rendimiento de las inversiones a las partes interesadas internas.
  • Asistir a reuniones con clientes —ser el experto en materia sobre el trabajo en la nueva plataforma integrada con clientes para fomentar el entendimiento y la confianza en la nueva plataforma—.

Formación

  • Previa y posterior al lanzamiento —formar a los empleados implicados, garantizar una transición sin problemas desde la plataforma existente a la nueva plataforma integrada—. Ofrecer formación mediante una serie de métodos que incluyan clases presenciales y métodos basados en la web.
  • Crear y mantener actualizados todos los manuales y documentación de formación necesarios —estar en posesión de todo el material para la formación tanto de «agentes» internos como de clientes—.
  • Ofrecer formación continua y de repaso, para nuevos empleados, así como para personal actual de todo el mundo tras cada actualización o «parche» de software.
  • Trabajar con clientes de Global Lingo, ofreciendo formación sobre las funciones adecuadas de la plataforma integrada, p. ej., el portal de clientes, capacidad de supervisión en línea, extracción de datos para generar informes y conexiones con API, etc.

Informar al: Director general

Sobre usted

Deberá disponer de excelentes habilidades de gestión de proyectos y experiencia trabajando con clientes, expertos en la materia y compañeros dentro del sector de servicios lingüísticos. Deberá comprender perfectamente los desafíos a los que hay que enfrentarse a la hora de lanzar un nuevo sistema de gestión de la traducción (SGT) como parte de una plataforma operativa integrada.

Atención a los detalles y una conocimientos técnicos que le permitan trabajar de forma eficaz con todas las partes interesadas durante las fases de creación, planificación y entrega del proyecto, ofrecer un sólido seguimiento del proyecto y documentación y comunicaciones del proyecto de alta calidad Debe disfrutar resolviendo problemas, desglosando las entregas en tareas gestionables y ofreciendo soluciones eficaces tanto a partes interesadas como a clientes

  • Capacidades demostradas y de alto nivel de resolución de problemas y habilidad para gestionar los plazos de forma eficiente
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
  • Poseer una sólida ética laboral y ser un auténtico trabajador en equipo
  • Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir los plazos
  • Habilidad para proponer soluciones creativas, pensar más allá de lo convencional y mostrar interés por aprender
  • Proactivo
  • Compromiso con las novedades del sector y tecnologías emergentes
  • Interés por viajar por nuestras sedes de todo el mundo
  • Habilidad para implicarse con compañeros a todos los niveles
  • Gran capacidad para formar a otras personas
  • Experiencia consolidada en gestión de proyectos
  • Confianza en dirigir y en dar orientaciones a varias partes

La experiencia previa en el sector de los servicios lingüísticos supone una ventaja

Envíenos su CV más reciente.

No se admiten solicitudes a través de agencias.