Global Software Implementation and Training Manager2018-10-12T09:36:26+00:00

Über Global Lingo

Global Lingo wurde 2006 gegründet und ist auf fließende Kommunikation spezialisiert, die Unternehmen in zahlreichen Industrien und Branchen unterstützt. Wir sind ein privates Unternehmen, handlungsorientiert und mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter. Wir stellen vertrauliche Transkriptions-, Protokoll-, Übersetzungs– und Dolmetscherdienste für viele weltweit führende Unternehmen und Institutionen bereit. Wir haben Niederlassungen in London, Chicago, Cluj-Napoca (Rumänien) und Singapur.

Ziele der Position

Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Operations, um die aktuelle Business Management-Plattform von Global Lingo zu verbessern und ein vollumfängliches Translation Memory System (TMS) zu entwickeln. Der Stelleninhaber ist der Hauptansprechpartner für die neue Softwarefirma (NAS) und den derzeitigen Anbieter der Business Management-Plattform (BMP). Er fungiert als Verbindungsperson zwischen dem Unternehmen und NAS und BMP, während wir an der Umsetzungsphase der Technologie bis zur endgültigen Einführung arbeiten.

Darüber hinaus ist der Stelleninhaber für die Entwicklung und Umsetzung eines Schulungsplans für alle internen Mitarbeiter an unseren vier Standorten verantwortlich: London, Cluj-Napoca, Singapur und Chicago. Dies beinhaltet die Zusammenstellung aller Materialien zur Unterstützung des Schulungsplans. Der Stelleninhaber wird als permanente Verbindungsperson mit NAS und BMS fungieren und ein Ticketingsystem für Störungen und technische Probleme sowie fortlaufende Entwicklungsanfragen verwalten.

Verantwortlichkeiten

Software-Implementierung und Plattform-Integration

  • Definition der Architektur-Roadmap – an Geschäftszielen ausgerichtet.
  •  Bestätigung der Workflows und Implementierungen – vor Einführung der Plattform für Stakeholder.
  • Bedürfnisanalyse in den Abteilungen und Umwandlung in technische Designs – Anwendung technischer Fähigkeiten und betriebswirtschaftlicher Kenntnisse, um solide Ergebnisse zu erzielen.
  • Leitung der Beratungen mit NAS-Ausschuss und Mitarbeitern der Informationssicherheit – die vorgeschlagene Lösung erklären und Risiken kontrollieren.
  • Erfolgreiche Integration des TMS in die operative Plattform von Global Lingo – Projektmanagement des gesamten Projektzyklus, Zusammenarbeit mit allen externen und internen Stakeholdern, um Vorgehensweise und Zeitrahmen zu vereinbaren.
  • Gemeinsam mit internen Stakeholdern – Budget und Zeitplan verwalten und verfolgen, indem potenzielle Umfangsausweitungen und Projektverzögerungen identifiziert und vermindert werden.
  • Zentrale Anlaufstelle für Systemprobleme mit TMS und BMS – enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Abteilung Kundenbetreuung (Stakeholder), technische und funktionelle Probleme bei Softwareanbietern anbringen.
  • Geschwindigkeit der Ticket-Auflösung bei Anbietern überwachen – sicherstellen, dass die Abhilfemaßnahmen funktionieren, bevor Projektmanagement und Operations informiert werden.
  • Zeitnahe und korrekte Kommunikation für Kunden und interne Stakeholder bereitstellen – für Systemprobleme und Problemlösung.
  • Programmierschnittstelle (API) – zentraler Ansprechpartner sein und die Führung bei der Vermittlung zwischen Softwareanbietern und dem Kunden bei der Entwicklung neuer APIs übernehmen. Analyse der Funktionsanforderung und Präsentation des Return on Investment (ROI) für interne Stakeholder.
  • Teilnahme an Besprechungen mit Kunden – als Fachexperte für die neue integrierte Plattform mit Kunden zusammenarbeiten, um Verständnis und Vertrauen für die neue Plattform zu schaffen.

Schulung

  • Vor und nach der Einführung – als Schulungsleiter für die betroffenen Mitarbeiter fungieren, einen nahtlosen Übergang von der derzeitigen Plattform zu einer neuen integrierten Plattform gewährleisten. Durchführung von Schulungen unter Einsatz verschiedener Methoden einschließlich Klassenzimmer vor Ort und webbasierten Methoden.
  • Alle notwendigen Schulungshandbücher und -unterlagen erstellen und aktualisieren – verantwortlich für das gesamte Schulungsmaterial sowohl für interne Akteure als auch Kunden.
  • Fortlaufende Bereitstellung von Schulungen und Auffrischungskursen – für neue Mitarbeiter und für die vorhandenen globalen Mitarbeiter nach jedem Software-Upgrade oder Patch.
  • Zusammenarbeit mit den Kunden von Global Lingo – Bereitstellung von Schulungen für die entsprechenden Funktionen der integrierten Plattform, z. B. Kundenportal, Möglichkeit der Online-Überprüfung, Extraktion von Daten für Berichte und API-Verbindungen usw.

Vorgesetzter: CEO

Über Sie

Sie verfügen über ausgezeichnete Projektmanagement-Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, Fachexperten und Kollegen in der Sprachdienstleistungsbranche. Sie haben ein ausgezeichnetes Gespür für die Herausforderungen, die bei der Einführung eines neuen Translation Management System (TMS) als Teil einer integrierten Betriebsplattform auftreten.

Sie sind detailorientiert und verfügen über technisches Verständnis, können effektiv mit allen Stakeholdern in den Anfangs-, Planungs- und Bereitstellungsphasen des Projekts zusammenarbeiten und stellen robuste Projektverfolgung und hochwertige Projektunterlagen und Kommunikation zur Verfügung. Sie lösen gern Probleme, unterteilen die Projektleistungen in überschaubare Aufgaben und liefern effektive Lösungen für interne Stakeholder und Kunden.

  • Nachweislich hohes Problemlösungsvermögen und effektives Zeitmanagement
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Arbeitsmoral und echter Teamplayer
  • Sie können mit stressigen Situationen umgehen und Termine einhalten
  • Sie sind in der Lage, kreative Lösungen anzubieten, denken auch mal quer und sind bereit dazuzulernen
  • Proaktiv
  • Sie sind auf dem neuesten Stand mit Branchen-Updates und neuen Technologien
  • Bereitschaft, an unsere globalen Standorte zu reisen
  • Sie sind in der Lage, mit Kollegen auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten
  • Ausgeprägte Fähigkeit, andere zu schulen
  • Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement
  • Sie trauen sich zu, mehrere Partner anzuleiten und richtungsweisend zu sein.

Erfahrungen in der Sprachdienstleistungsbranche sind von Vorteil.

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