HSBC2018-10-11T16:12:05+00:00

Project Description

HSBC

HSBC Bank plc ist eine der größten Bank- und Finanzdienstleistungsorganisationen der Welt. Das internationale Netzwerk von HSBC besteht aus etwa 7.500 Büros in mehr als 80 Ländern und Territorien in Europa, der Region Asien-Pazifik, Nord- und Südamerika, dem Nahen Osten und Afrika.

Herausforderung

Besprechungsprotokolle für vertrauliche Employee Relations (ER)-/HR-Gespräche.
HSBC benötigt gekürzte Protokolle bzw. ausführliche Zusammenfassungen, die in der Vergangenheitsform geschrieben sind. Damit liegt ein korrektes Protokoll der Besprechung vor, auf das in zukünftigen Verfahren Bezug genommen werden kann.

Ansatz/Lösung

  • Unsere Protokollanten nehmen an den ER-, Disziplinar- und Beschwerdegesprächen von HSBC in GB teil. Wir nehmen ebenfalls durch Einwahl in Telefonkonferenzen an Besprechungen teil.
  • Global Lingo produziert detaillierte Zusammenfassungen der Verfahren, sodass HSBC unabhängig aufgezeichnete Protokolle von sehr sensiblen Gesprächen erhält.
  • In einer durchschnittlichen Woche bearbeiten wir zwanzig Besprechungen, die zwischen 20 Minuten und mehreren Tagen lang sind.
  • Innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Telefonkonferenzen und innerhalb von fünf Tagen nach den Besprechungen, an denen wir persönlich teilnehmen, liefern wir vollständig formatierte Dokumente.
  • Unsere Mitarbeiter verwenden Laptops, die vollständig verschlüsselt sind, und alle Dateien werden sicher als kennwortgeschützte ZIP-Dateien gesendet.

Vorteil

  • Wir können kurzfristig an Besprechungen teilnehmen, und das bedeutet, dass sich HSBC selbst in Notfällen auf einen effizienten Service verlassen kann.

„Die erhaltene Unterstützung war sehr gut und wir wissen es wie immer zu schätzen. Sehr professionell und effizient.“

HR Team, HSBC